5 de setembro

terça-feira

A primeira rodada de cerveja é por nossa conta!

19h30 — 22h30

horário


GUAJA

Afonso Pena 2881

50 participantes

máximo


R$ 68,00

Esgotaram as vagas ou não vai poder participar desta vez? Inscreva-se em nossa lista de espera e vamos entrar em contato assim que novas turmas forem lançadas!

Um dos grandes desafios enfrentados por empreendedores, comerciantes e consultores são as vendas de produtos ou soluções. Como conquistar, entender e transmitir credibilidade ao seu cliente?

Segundo o neurocientista António Damásio, em sua obra O Erro de Descartes, fatores emocionais interferem muito mais no processo decisório humano do que os fatores lógicos e racionais. Por isso, a primeira abordagem do setor comercial deve ser mais afetiva, para em seguida ser mais analítica e racional. Primeiro o vendedor se coloca a serviço para auxiliar o cliente a elaborar os afetos envolvidos, e em seguida o auxilia na busca por soluções.

Marketing e Vendas devem ser aliados no processo de entender como o desafio afeta em níveis racionais e emocionais as pessoas. E há uma prática que leva a maior aceitação e desejo de outras pessoas pelo seu produto: a empatia.

Do grego, pathos significa sentimento, paixão, ligação afetiva. Empatia é fazer o movimento ativo em direção ao sentimento e afeto provocado no outro. Isto é, estar no lugar no outro, enquanto este outro experiencia sentimentos, afetos e emoções. Colocar-se no lugar do cliente e entender verdadeiramente a questão pela perspectiva dele, dá ao vendedor a condição de analisar a questão de forma muito mais próxima da experiência do cliente. Assim, o cliente estará muito mais receptivo às sugestões e orientações fornecidas pelo vendedor.

A psicologia é uma excelente aliada para aplicar a empatia – e, portanto, para ter sucesso nas vendas. A palavra psicologia também vem do grego, e significa “estudo da alma”.

O que eu vou aprender?

  • O que é empatia e como exercitá-la com seus clientes e prospects;
  • Empatia, psicologia e neurociência – bases para compreensão;
  • Empatia aplicada ao marketing e às vendas;

Público-alvo

Profissionais dos setores de Marketing & Vendas; empreendedores; comerciantes; consultores e todas as pessoas que se relacionam com os clientes;

E quem vai ministrar essa experiência?

Marcos Faria e Raíssa Dias são psicólogos, fundadores da EIDEA Consultoria & Psicologia, uma empresa com foco na promoção de bem-estar e qualidade de vida no trabalho e formação e lideranças, cujo objetivo principal é levar os conhecimentos e técnicas da psicologia para dentro do mundo do trabalho e empreendedorismo, visando desenvolver o potencial das pessoas. Raíssa e Marcos têm experiência com psicologia clínica e organizacional, possuem cursos na área de Inbound Marketing e Sales, e trabalham com empreendedorismo desde 2012.

Observações

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