SAC 4.0 e Gestão de crise em redes sociais

Aprenda a atender o cliente com excelência para aumentar as vendas e a gerir crises em redes sociais de forma prática e eficiente.

Uma imersão de 4 dias para você aprender na prática a:

  • Criar o fluxo ideal de atendimento ao cliente em redes sociais
  • Aumentar as vendas por meio de indicações com cliente fidelizados
  • Usar o monitoramento para aprender sobre seu negócio
  • Utilizar as ferramentas para gestão de cliente e monitoramento de marca
  • Lidar com uma crise em rede sociais
  • Fazer um manual de crise
  • Criar técnicas para reverter a crise

 

Pré-requisito:

  • Prática com administração de perfis de Facebook e Instagram.

 

Por que fazer esse curso?

  • Você vai aprender com uma profissional com experiência em atendimento ao cliente e gestão de crise em redes sociais  para empresas de diversos tamanhos e segmentos, como autarquias, shoppings, políticos e empresas de varejo.
  • As metodologias e técnicas são testadas na prática.
  • Você vai entender como usar o monitoramento ao seu favor.
  • A teoria e a prática transmitidas lado a lado garantem que você já saia do curso com um plano de ação para o seu negócio.


Ao fim do curso você saberá como desenvolver o fluxo de atendimento dos seus clientes, como fazer monitoramento e como evitar e gerenciar crises em redes sociais.

Gostou? Veja o webinar sobre Gestão de Crise com a Isabella Ferreira:

 

 

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19h — 22h30

Quem vai me ensinar tudo isso?

Isabella Ferreira

Publicitária e possui um MBA em Gestão Empreendedora em Marketing Digital. Tem ampla experiência em produção de conteúdo, gestão de crise em mídias sociais, gerenciamento de projetos e campanhas digitais e integradas. Já trabalhou como planejamento e atendimento em várias cidades do país para clientes de diversos segmentos e tamanhos, como CEMIG, UNIBH e Escola Nacional de Seguros.

Crédito em até 6x
ou débito (Maestro)
Crédito em até 6x
ou débito (Electron)
Crédito em até 6x
Vencimento em 3 dias úteis

Não vai dar pra fazer dessa vez?

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Onde ocorre

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